# 关于退款政策

1. 在满足以下全部或者部分条件下支持USDT/alipay口令红包(5%手续费)/加拿大银行退款:  

   * **用户要求退款的申请发起时间距离该款项的充值时间未超过24小时**
   * 用户使用的结算后流量未超过200MB
   * **用户并未在之前进行过退款并且尚未违反任何Tos**

2\. 在下列情况下， 将会为用户提供一个到**本站账户余额**的无手续费退款： *加粗为必要条件*

* 用户希望升级、降级、改变套餐时长、内容申请退款
* 用户希望暂停使用服务，将剩余套餐时长转化为余额申请退款
* 用户未试用产品相关功能直接购买，未达到相应期待
* **在上述前提下用户使用服务时长总量并未超过10% （例如20的服务 流量使用并未超过30g且使用天数未超过三天）**

3\. 在下列情况下，本站将不会为用户提供一个退款：

* 用户申请退款时态度恶劣，对客服人员作出人身攻击、谩骂等行为
* 用户在使用中明确遇到问题仍然坚持购买产品，并以该问题为由申请退款